Гарантийный срок - 30 дней после отправки украшения.
1. Если вы совершили покупку и обнаружили, что изделие имеет
какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока, вы можете
вернуть либо обменять украшение.
2. Если изделие Вам не понравилось или не подошло, то возврат либо
обмен возможен в течение 14 дней со дня получения заказа. При этом
возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
сохранены его товарный вид (целостность бирки), потребительские
свойства. Вам нужно сделать запрос заявления на возврат, написав нам на
электронную почту blackagatestore@gmail.com, прислав фото
украшения с биркой.
3. При обнаружении брака обязательно нужно
прислать информативное фото брака изделия.
Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой
информации в течение 5 рабочих дней. Далее Вам будет отправлено
письмо с результатом рассмотрения заявления или менеджер
свяжется с вами по телефону.
4. Возвратные средства перечисляются в течение 5 банковских дней
после получения изделия на складе. Продавец оставляет за собой
право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака
изделия по истечении гарантийного срока 30 дней, при отсутствии
необходимых документов и фото изделий, а также при несоблюдении
правил ухода за украшениями, и при наличии механических
повреждений, и других повреждений вследствие воздействия высоких
температур, химического воздействия, технического ремонта.
5. Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу
или изменению цвета вставок, камней, изменению цвета эмали или
металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате
неправильной эксплуатации товара в гарантию не входит. Как ухаживать за изделием читайте здесь.

Каждое украшение, которое создается в нашей мастерской, проходит
через контроль качества, после чего Вам отправляется фото
Вашего украшения. Мы отправляем украшения заявленного качества, так как у нас есть возможность проверять его сразу на производстве.